Slackで日々流している情報をまとめて週一でStylist Wikiに共有していきます！

今週初めて入る際にご確認いただくと、スムーズに始められると思いますので、ぜひご活用ください。

（今週から始めるので、最初は多めに情報まとめました。）

（リンクを開けない場合は、新しいタブにコピペしてご覧ください。）

12/1　季節タグについて

システムが冬タグに変わりました
選定に入るとデフォルトで冬タグになってますので、基本的には冬よりお洋服を選ぶようお願いします！
いつも通りですが、お客様の求めている季節感によって、適宜季節タグ変えていただいて大丈夫です。

＊沖縄は晩秋タグから選びましょう
＊アウターやインナーの提案をしましょう

https://air-closet.slack.com/archives/C06UH8LG0/p1638323617092200

12/3　年末年始の稼働について、スケジュールの共有

　
■エアークローゼットの年末年始休暇：2021/12/31（金）〜2022/01/03（月）
■選定いただける日：上記休暇の間も選定オープンしています。12/30返却分がなくなり次第終了予定です。
　昨年のケースだと、休暇中クローズする事なくフルオープンしておりました。来年も同様にフルオープンになることを想定しています。
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■お客さまからの返却が増えることが予測される期間：
①12/23（木）〜12/26（日）　▶︎ 12/23までの返却手続き分は年内到着をお約束する関係で増加予定です
②1/4（火）〜1/9（日）　▶︎ 年始は一気に返却が増える傾向にあるため
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ぜひ上記期間のご予定を空けておいていただき、少しでもお力添えいただけますと誠に幸いです
選定件数が多いタイミングで、年末年始の単価アップを実施できればと考えております（スケジュールは別途共有予定）

https://air-closet.slack.com/archives/C06UH8LG0/p1638520844351000

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以下先々週の情報です。

11/24　お洋服の利用シーンを「オフィス」「プライベート」「両方」から選んでもらうようになりました

リリース情報です。選定時にお洋服の利用シーンが分かるようになりました。プライベート向けのお洋服を送ればいいの？オフィスでも着たいの？ということを迷われるケースが多いと聞いていましたので、ぜひ選定にご活用ください！＆添付の説明資料をご一読ください。

なお、詳細は説明資料にも書いておりますが、全てのお客様に対して今後利用シーンが入るわけではなく、お客様によって入ったり入っていなかったりします　特に年内は入っていないお客様も多いです。

それに伴い、お客様には「次回だけのテーマを参考にお選びしました」のようなご案内ではなく
「リクエストを参考にお選びしました」のような言い方でご案内願います次回のテーマだけしか見ていなんですね（お気に入りや体の悩みは見ていないんですね）と誤解されるお客さまも一定いらっしゃり。
何卒宜しくお願い致します。

https://air-closet.slack.com/archives/C06UH8LG0/p1637729449364600

https://air-closet.slack.com/archives/C06UH8LG0/p1637738243378700

11/25　オケージョン系のリクエストについて

「パーティーに行きます」「結婚式に参列します」のような、オケージョン系のリクエストの取り扱いについて、改めてシェアです。

◆オケージョンコメントがついている場合⇒ご希望の利用シーンに合わせた選定はお控えください
こちら側で「現状のエアクロ在庫ではお応えできない」と判断したリクエストについては、添付画像のように「希望に沿うことが難しい。今回はお好みに合いそうなお洋服をお選びします」という主旨のコメントが付いています。
このコメントが付いている場合は「リクエストを見て、結婚式にぴったりのコーデをご提案です！」のような、ご希望の利用シーンに寄せたご提案はお控えください。

◆オケージョンコメントがついていない場合
冠婚葬祭・フォーマルウェアのリクエスト
→　明らかに応えられない利用シーンです。利用シーンは気にせず選定したうえで、slack報告を上げて下さい。フォローコメントをつけに行きます
冠婚葬祭・フォーマルウェア以外の場合
→応えられるか応えられないかはご自身で判断願います。
応えられないと思った場合は通常の選定をし、slack報告を上げて下さい。

https://air-closet.slack.com/archives/C06UH8LG0/p1637810161466800

11/26　具体的な日時に着用する要望が届いた場合

「○月○日に▲▲▲へ行くので合うコーデをお願いします」といった具体的なスケジュールを次回要望で受けることがあるかと思います。今日・明日など、確実にお届けが間に合わなそうなときには要望に応えず、通常の選定をしてください。

デートコーデ要望に対して「ご要望を参考に〜」と言いながら、届いたのがデート翌日だった場合、お客様にとってはネガティブな印象になってしまうことがあります。

関連情報
・選定してからお客様のお手元に届くまで最短で1〜2日、エリアによっては3日になります。
・お客様の受け取り時間によっては、さらに日数が経過する場合もあります。
・お客様は、前のアイテムを返送してから何日で次のアイテムが届くかを正確には把握していません。

判断に迷った場合には、送信前に相談してください。

https://air-closet.slack.com/archives/C06UH8LG0/p1637910131087100