Find Our New Style
エアクロ公式アカウント（ホームページやInstagram、Twitterなど）以外で一般のお客様がエアクロを宣伝してくれている場合がございます。「××さんのYouTubeで着ていた〇〇が着たい」「××さんのインスタに出ていたコーデを試したい」などエアクロ公式ではないアカウントのお洋服希望に関しては、探してもOK,探さなくてもOKとします。 ※同じアイテムを見つけた際は送っていただいてもOK […]
選定をする際に使える、便利な機能であるレンジ 普段の選定で使えてますか？ 最近身長に合わないアイテムが届いたという感想が増えております。 150cmの方に96cm以上の総丈のパンツを送っている 153cmの方に128cmのワンピを送っている など 「絞り込みをせずに幅広いアイテムから選びたい」という方もいらっしゃると思いますが、特に丈は、1つの見落としでクレームや低評価に直 […]
改めてになりますが、選定時に見るアイテムの写真についての説明になります。 ご確認をお願いします！ トップスの撮影時には、下に白のパンツを履かせています。 カーディガンやジャンパースカートなど胸元が見えるものにはインナーに白のキャミソールを着せています。 付属ではないので注意してください！！ 付属のペチコートがある場合は、素材欄に書いてありますので、確認してみてください。 トルソーの […]
今回は妊娠中の方への対応方法がアップデートしたため、お知らせします。 今まで、新規と再登録時を除き、妊娠中と申告があった方全員に対しSlackにて報告をお願いしておりましたが、 妊娠中スタンプをつけている方は報告不要となります。 そのため、スタンプはあるけど、コメントつけた履歴がない？選定ガイドに妊娠中と書いてない？だから報告しよう💡と考えていただいていた部分は省いてしまって大丈夫です。 […]
お客様の感想で、同アイテムの再送、色違いやサイズ違いについて仰っている場合の対応パターンです。 下記をご覧いただき、ご対応をお願いします！ ⑴このアイテムをまた着たいので送ってほしい。色違い・サイズ違いを着たいので送ってください。→要望になるので在庫にあれば送る。”選定ガイド”に指示を記載している場合は指示に従って探してあげましょう。 色違いに関しては、在庫があればそのまま送ってあげてOK […]
wikiの固定ページでもスタイルブックについて説明させていただいておりますが、有料会員向けとどなたでもフリーで見れるものとそれぞれページが異なっておりますので、今回はそれぞれの見方をご紹介します！ 内容は一緒ですが、デザインが違っておりますので、両方確認していただけるといいかと思います。 スタイルブックを希望する例として ⑴上から◯番目、右から◯番目のコーデ の場合は、有料会員向けを見るのがお […]
今回は初回に妊娠中と申告してくださっている方への対応についてです。 ここ最近Slackでもご連絡している内容になります。 毎回参考にしてほしいこと欄や初回の要望欄で「ボトムス不要」や「トップスのみ」などのご要望がない限り ボトムスを含めたコーディネートでお届けしてください。 理由として 初回のご感想を元に、次の選定指針にするためです。例えばボトムがちょうど良かったら次も送れますし、小さ […]
ここ最近、SVのコメント更新方法を変えていることもあり、今まで見たことのない文章がついている場合があります。こちらはお客様にサービスを理解していただき正しく使ってもらうための文章になります。よろしくお願いいたします！ 過去を振り返らないと「次回テーマ欄」の内容を理解できないとき 「”次回のテーマ欄”の内容につきましては、該当の回以降はスタイリストが確認できないものと […]
次回のテーマ欄や毎回参考にしてほしいこと欄などで、アイテムに関するご希望があり在庫状況によりご用意できない場合は、以下の対応でお願いします。 1.基本はスタイリストさんご自身で「ご用意できなかった」旨の記載をお願いいたします。その時は、在庫にないと伝えるより、今回はおすすめの〇〇がご用意できなかったので、、、。と伝えるのがオススメです。 2.ご希望アイテムの代わりに似たものを意識して選ぶ場合もある […]
選定後の誤字脱字の訂正、お洋服の差し替えは基本的に行っておりません。 未然に防ぐために ①選定に迷ったときは、選定中にslackで相談してください（SVの対応時間外はエラー通知してください）。送信してからでは遅いです。 ②文章を書き終えた後は、必ず読み返しを行ってください。現在はプレビュー画面も出ますので、お客様目線に立って読み返していただくといいかと思います。 ※但し、特例としてこのまま送るとお […]