【SV通信】
【SV通信】であげた投稿をここにまとめます。
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【SV通信】骨格を加味したパーソナルスタイリングについて
new! 2024/10/24更新情報
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【SV通信】 レンタル履歴一番上の選定で配送ステータスがキャンセルの場合の対応について
選定時、ver1のカルテのレンタル履歴一番上の選定で、配送ステータスが『キャンセル』となっている場合がございます。その際、実際にお洋服は送られていないので、気にせず通常通りの選定をしてください。 お返事は「前回のボックスへ」で出てくる回に対してお願いします！ 初回/再登録のお客様の場合も同様に、気にせず進めていただいて大丈夫です。 ※今まではガイドに進め方を記載しておりましたが、今後は記載なしです […]
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【SV通信 お知らせ表示変更について】
今まで、選定に入るページに記載されていました【お知らせ】の内容が増えましたので、以下の２件について新たなシートの記載場所をご案内させていただきます！ ☆今起きているバグ https://docs.google.com/spreadsheets/d/1qv9uA4kq5B4DBZlteWv2DD5558Cl9uQHJFURKW_b-AI/edit#gid=0 ☆SV対応について https://do […]
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【SV通信 旅行のご要望】
エアクロでは旅のシーンのご希望はとても多いです。簡単なポイントをお伝えします。 ●季節感 ”ハワイに行きます””北海道に行きます”など特定の場所の記載がある時は、その場所の天気予報は、ご自身でお調べください。もし、季節を変更した方が良い場合は、SVにご相談いただくか、エラー通知をお願いいたします。 特に具体的な場所がなければ、お客様のお住まいの天気予報を基軸にセレクトするで良いです。 ●選定のポイ […]
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【SV通信】配送について
配送日のご希望に関しては、基本は受け付けておりません。しかし、お客様の中には、使用日や配達希望日を記載されているケースがあります。可能な限りでは対応してあげましょうという考え方です。 ●発送のフローについて 選定送信完了したものは、概ね翌日の発送予定です。 なお、お客様には倉庫で返却処理後3〜5日となりますと伝えています。 ●配送についてのCSメッセージ ご希望の日にちに完全に間に合う時 CSメッ […]
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【SV通信】次回だけのテーマ
お客様から頂いた”次回だけのテーマ”は大事なセレクトのポイントです。 次回だけのテーマ欄についての説明です。 選定画面では、次回だけのテーマ欄 と表示 されていますが、 お客様には、次回のスタイリストに伝えたいこと で承っている お客様には、リクエストとしてお伝えいただいて大丈夫です。 ●注意点 例えば、花柄のワンピースを希望されたとします。 ◉ おすすめのワンピースがあれば、選んであげましょう。 […]
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【SV通信】エアクロ公式アカウント以外で宣伝されているお洋服をご希望された時の対応
エアクロ公式アカウント（ホームページやInstagram、Twitterなど）以外で一般のお客様がエアクロを宣伝してくれている場合がございます。「××さんのYouTubeで着ていた〇〇が着たい」「××さんのインスタに出ていたコーデを試したい」などエアクロ公式ではないアカウントのお洋服希望に関しては、探してもOK,探さなくてもOKとします。 ※同じアイテムを見つけた際は送っていただいてもOK […]
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【SV通信】同アイテムや色違い、サイズ違いの要望について
お客様の感想で、同アイテムの再送、色違いやサイズ違いについて仰っている場合の対応パターンです。 下記をご覧いただき、ご対応をお願いします！ ⑴このアイテムをまた着たいので送ってほしい。色違い・サイズ違いを着たいので送ってください。→要望になるので在庫にあれば送る。”選定ガイド”に指示を記載している場合は指示に従って探してあげましょう。 色違いに関しては、在庫があればそのまま送ってあげてOK […]
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【SV通信】スタイルブックについて
wikiの固定ページでもスタイルブックについて説明させていただいておりますが、有料会員向けとどなたでもフリーで見れるものとそれぞれページが異なっておりますので、今回はそれぞれの見方をご紹介します！ 内容は一緒ですが、デザインが違っておりますので、両方確認していただけるといいかと思います。 スタイルブックを希望する例として ⑴上から◯番目、右から◯番目のコーデ の場合は、有料会員向けを見るのがお […]
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【SV通信】初回妊娠の方の対応について
今回は初回に妊娠中と申告してくださっている方への対応についてです。 ここ最近Slackでもご連絡している内容になります。 毎回参考にしてほしいこと欄や初回の要望欄で「ボトムス不要」や「トップスのみ」などのご要望がない限り ボトムスを含めたコーディネートでお届けしてください。 理由として 初回のご感想を元に、次の選定指針にするためです。例えばボトムがちょうど良かったら次も送れますし、小さ […]