【SV通信】ご希望のアイテムが無い時の対応
次回のテーマ欄や毎回参考にしてほしいこと欄などで、アイテムに関するご希望があり在庫状況によりご用意できない場合は、以下の対応でお願いします。 1.基本はスタイリストさんご自身で「ご用意できなかった」旨の記載をお願いいたします。その時は、在庫にないと伝えるより、今回はおすすめの〇〇がご用意できなかったので、、、。と伝えるのがオススメです。 2.ご希望アイテムの代わりに似たものを意識して選ぶ場合もある […]
お客様情報が充実します！
- 2020.07.08
- Stylingチームより 更新情報
お客様が月額登録される際に情報取得する項目（通称：登録ステップ）の内容をリニューアルしました！ ・好みの色・ライフスタイル情報・オフィスのファッション度合い など、お客様の情報を初回からより多く・詳細に得られるようになりました。カルテの内容も変更になっています。
【全員回答！6/28締切】好み当てテスト
- 2020.06.25
- Stylingチームより 選定ルール・マニュアル
好み当てテストを受けてください全員対象 締め切り6/28(日) お客さまの好みの把握をより正確にできるよう、スキルUPを目的にテストを作成しました ◼︎︎第1テスト：アイテムごとの4象限テスト（所要時間10~15分）https://forms.gle/xFqRRAvvxMdZu4uQ8 ◼︎第2テスト：実践ベースの10タイプテストhttps://forms.gle/Ltg5PadYG68gjDuK […]
2020晩秋アイテムオーダーアンケートにご協力ください！
- 2020.06.11
- Closetチームより
お洋服の調達を担当するcloset-teamバイヤーのsimaです！ぜひとも2020晩秋アイテムのオーダーアンケートにお答えお願いいたします！！！ 今回のオーダーアンケートでは、前回初秋アンケートにてみなさまから頂戴したお声を受けて、下記の点を改善しました ・ほぼ全型モデル着用（モデルは身長162cmです）・前のページへ戻るボタン” > “を追加 2020冬アイテムからオー […]
【SV通信】選定後の修正に関して
選定後の誤字脱字の訂正、お洋服の差し替えは基本的に行っておりません。 未然に防ぐために ①選定に迷ったときは、選定中にslackで相談してください（SVの対応時間外はエラー通知してください）。送信してからでは遅いです。 ②文章を書き終えた後は、必ず読み返しを行ってください。現在はプレビュー画面も出ますので、お客様目線に立って読み返していただくといいかと思います。 ※但し、特例としてこのまま送るとお […]
必読！スタイリストみんな会議第3回
- 2020.04.24
- Stylingチームより
毎月恒例、スタイリストさん向けの全体会議を行いました。 本来は月初に開催予定だったものですが、コロナの影響で延期となり、リモートでの開催となりました。 今月のトピックは… ・選定コンソールの改修状況・新選定画面に対するご意見とその回答、今後の改修予定・airCloset Fitting（pickss）のリブランディング状況・新サービス「エアクロモール」リリース・テレビ露出後の反響 ダウンロードはこ […]
【共有】コロナ影響によるエアクロ状況Q&A
- 2020.04.03
- Stylingチームより 更新情報
Q.サービスは止まったりしない？ アパレル業界の店舗休業が続いている中で、オンラインという強みもあり、おかげさまで月額会員数は純増中、休業等の影響はありません。倉庫やクリーニング工場、物流におきましても現状ストップするまでの問題はなく稼働しています。 この状況が落ち着いたら、コロナ前よりも多い選定件数になるのではと想定しています。 Q.選定件数は増える？減る？ コロナの影響で外出を控えられるお客さ […]
【SV通信】スタイリングコメントの言葉遣い
- 2020.03.31
- 選定ルール・マニュアル
- SV通信
スタイリングコメントは、基本的には【講習などでお伝えした内容＋各スタイリストさんの個性】でお届けしたいと考えていますが、ある程度の共通点は必要と考えます。 共有の背景（細かいことだけど…） コンソールの項目名や私たち事業者側の言葉では、お客様に通じない、あるいは不適切な場合があります。 以下、細部まで言及しますが、オンラインサービスで顔が見えない分、些細なことでもお客様の誤解や不快な想いを招いてし […]
必読！スタイリストみんな会議第2回
- 2020.03.12
- Stylingチームより
毎月恒例、スタイリストさん向けの全体会議を行いました。（みんな会議＝エアクロ全社員による情報共有の会議） 新しい取り組みやテレビ露出情報、ご協力いただいたオーダー会の結果などをお伝えしているので、チェックをお願いします！ 今月のトピックは… ・Morimorimo – プランが増え、サービスが増え、今会社が考えていることは？ ・開発状況 – 選定画面リニューアル状況、その他 […]
最新裄丈情報＆カーティガンの扱いについて
- 2020.03.27
- 更新情報 選定ルール・マニュアル
最新の季節タグと裄丈について改めてお伝えします。季節に合わせて随時変更していくので、今後も確認漏れがないようにお願いいたします！ ※以下は2020年4/3までの情報です 北海道・東北・北陸 長袖のみ 初春OK、夏NG 他エリア 長袖＆半端袖 初春OK、夏NG 沖縄 半端袖 初春OK カーディガンのトップス扱い解禁 これまでカーディガンは羽織としての扱いのみとしていましたが、前を留めてプルオーバー […]