ユーザー向けアプリに新機能が追加されました
- 2021.01.19
- Stylingチームより 更新情報
お客様向けにアプリの新機能『アイテムラベル』がリリースされました！！ スタイリストさんのconsole側では何も変更はございませんが、ご認識をお願いします！ ※スタイリストには見えない情報のため、アイテムラベルについてのご要望やご意見を感想で見つけたときは、Slackにてコメント依頼をお願いいたします。 引き続きよろしくお願いいたします。
【SV通信】スタイルブックについて
- 2021.01.12
- Stylingチームより SV通信
- SV通信
wikiの固定ページでもスタイルブックについて説明させていただいておりますが、有料会員向けとどなたでもフリーで見れるものとそれぞれページが異なっておりますので、今回はそれぞれの見方をご紹介します！ 内容は一緒ですが、デザインが違っておりますので、両方確認していただけるといいかと思います。 スタイルブックを希望する例として ⑴上から◯番目、右から◯番目のコーデ の場合は、有料会員向けを見るのがお […]
レンタルナンバーが見られるようになりました
- 2021.03.15
- システム 更新情報 選定ルール・マニュアル
今まで、お客様から「レンタルNo.1089883で送ってもらったスカートが可愛かった」のようなコミュニケーションがあったとき、スタイリストさん側では調べる手段がありませんでした。 ・選定ガイドの「貸出日:2021/02/06 のスカートのことです」という記述を見る・SVに問い合わせる のように対応してもらっていましたが、カルテ画面で調べられるようになりました！ 今後、以下の手順 […]
年末年始のスケジュールについて （2020/12/30 NEW情報あり）
- 2020.12.15
- Stylingチームより
早くも2020年も終わりが近づき残り2週間と少しで新年を迎えることに驚きを隠せない日々です・・・！！ さて、今年も年末年始のスケジュールについてご連絡させていただきます。年末年始に関しては以下にて休暇をいただく予定をしております。 ＜年末年始休暇＞ ● 年末年始休暇： 12/31（木）〜1/3（日） ● 2020年 SV 最終の出勤日：12/30（水） ● 2021年 SV 最初の出勤日： […]
【SV通信】初回妊娠の方の対応について
今回は初回に妊娠中と申告してくださっている方への対応についてです。 ここ最近Slackでもご連絡している内容になります。 毎回参考にしてほしいこと欄や初回の要望欄で「ボトムス不要」や「トップスのみ」などのご要望がない限り ボトムスを含めたコーディネートでお届けしてください。 理由として 初回のご感想を元に、次の選定指針にするためです。例えばボトムがちょうど良かったら次も送れますし、小さ […]
お客さまへお送りしているセールやキャンペーン情報、コンテンツを確認する方法
- 2020.09.10
- Stylingチームより
スタイリストさんから「お客さまへ展開しているセールやキャンペーン、SNS系の情報を知りたい！」とリクエストをいただき、お客さまにお送りしているメルマガを皆さんの登録メールアドレスにも送信されるよう設定させていただきました！ 今後、以下メールアドレスより月額会員さまへお送りしているメルマガと同じものが届きます。お客さまより次回のテーマやフィードバック等でそれらに触れられることもあるかと思いますので、 […]
【SV通信 】「CSメッセージの内容について」
ここ最近、SVのコメント更新方法を変えていることもあり、今まで見たことのない文章がついている場合があります。こちらはお客様にサービスを理解していただき正しく使ってもらうための文章になります。よろしくお願いいたします！ 過去を振り返らないと「次回テーマ欄」の内容を理解できないとき 「”次回のテーマ欄”の内容につきましては、該当の回以降はスタイリストが確認できないものと […]
【重要】新登録ステップ
- 2020.08.24
- 更新情報 選定ルール・マニュアル
お客様の潜在的なスタイリング指針を見える化しスタイリングを合わせていくため、6月末に続いてお客様のサービス登録ステップがアップデートされます！ ※現在A/Bテスト中のため、新旧登録ステップのユーザーが混在しています 新登録ステップのユーザーのみの追加項目・見られたい印象のテキストワード・スタイリングの優先指針・苦手ファッション ※9月中旬には、お客様自身でNG/苦手を追加できる機能がリリース予定
いつでもチャレンジ！10タイプテスト
- 2020.08.19
- Stylingチームより 選定ルール・マニュアル
お客様のairClosetの退会理由の第1位は” 好みじゃない” となっています。エアクロでは好みの把握のスキルUPが急務な課題であり、お客様満足にもスタイリストランクの向上にもそのまま直結するものと考えています。 2020年6月に実施したテストは、いつでも受けていただくことができます。回答も添付しておきますので、随時受検して、皆さんのスキルUPに繋げていただけると嬉しいで […]
色違い購入スタート！
- 2020.08.18
- 更新情報 選定ルール・マニュアル
お客様側の機能改修で、色違いアイテムが購入できるようになりました！ カルテにおいては、「購入アイテム」「GoodBad」「レンタル履歴」に「色違い購入」の帯がついて表示されるようになります。