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今まで、お客様から「レンタルNo.1089883で送ってもらったスカートが可愛かった」のようなコミュニケーションがあったとき、スタイリストさん側では調べる手段がありませんでした。 ・選定ガイドの「貸出日:2021/02/06 のスカートのことです」という記述を見る・SVに問い合わせる のように対応してもらっていましたが、カルテ画面で調べられるようになりました！ 今後、以下の手順 […]
早くも2020年も終わりが近づき残り2週間と少しで新年を迎えることに驚きを隠せない日々です・・・！！ さて、今年も年末年始のスケジュールについてご連絡させていただきます。年末年始に関しては以下にて休暇をいただく予定をしております。 ＜年末年始休暇＞ ● 年末年始休暇： 12/31（木）〜1/3（日） ● 2020年 SV 最終の出勤日：12/30（水） ● 2021年 SV 最初の出勤日： […]
今回は初回に妊娠中と申告してくださっている方への対応についてです。 ここ最近Slackでもご連絡している内容になります。 毎回参考にしてほしいこと欄や初回の要望欄で「ボトムス不要」や「トップスのみ」などのご要望がない限り ボトムスを含めたコーディネートでお届けしてください。 理由として 初回のご感想を元に、次の選定指針にするためです。例えばボトムがちょうど良かったら次も送れますし、小さ […]
スタイリストさんから「お客さまへ展開しているセールやキャンペーン、SNS系の情報を知りたい！」とリクエストをいただき、お客さまにお送りしているメルマガを皆さんの登録メールアドレスにも送信されるよう設定させていただきました！ 今後、以下メールアドレスより月額会員さまへお送りしているメルマガと同じものが届きます。お客さまより次回のテーマやフィードバック等でそれらに触れられることもあるかと思いますので、 […]
ここ最近、SVのコメント更新方法を変えていることもあり、今まで見たことのない文章がついている場合があります。こちらはお客様にサービスを理解していただき正しく使ってもらうための文章になります。よろしくお願いいたします！ 過去を振り返らないと「次回テーマ欄」の内容を理解できないとき 「”次回のテーマ欄”の内容につきましては、該当の回以降はスタイリストが確認できないものと […]
次回のテーマ欄や毎回参考にしてほしいこと欄などで、アイテムに関するご希望があり在庫状況によりご用意できない場合は、以下の対応でお願いします。 1.基本はスタイリストさんご自身で「ご用意できなかった」旨の記載をお願いいたします。その時は、在庫にないと伝えるより、今回はおすすめの〇〇がご用意できなかったので、、、。と伝えるのがオススメです。 2.ご希望アイテムの代わりに似たものを意識して選ぶ場合もある […]
選定後の誤字脱字の訂正、お洋服の差し替えは基本的に行っておりません。 未然に防ぐために ①選定に迷ったときは、選定中にslackで相談してください（SVの対応時間外はエラー通知してください）。送信してからでは遅いです。 ②文章を書き終えた後は、必ず読み返しを行ってください。現在はプレビュー画面も出ますので、お客様目線に立って読み返していただくといいかと思います。 ※但し、特例としてこのまま送るとお […]
エアクロではいくつかSNSをやっており、エアクロのアイテムを使ってコーディネートを組んだ記事を日々UPしています。それを見たお客様からご要望がくる場合があるため、下記URLを参考にしてください。 instagram https://www.instagram.com/aircloset_official/※リンクが開けない場合は、お手数ですがURLをコピペして別のブラウザタブでご確認ください。 ス […]
今までスカート不要のお客様が次回要望でスカートを希望してくるなど永久の不要ではないことが多々あり、その都度SVへ連絡、エラー通知など作業が発生しておりましたが、今後はスタイリストさんが判断し要望に合わせて選んでいただくようになります。（お客様も自由にタグを外せるので途中からスカートOKになったりもします。） 元々ペルソナ欄に不要と記載＆選べないようにサイズを外していたものをなくし、アイテム不要のお […]