Find Our New Style
現状、SVが何人いるのか、どういう人たちが支えてくれているのかわからないスタイリストさんも居るだろうなと思い、SVの自己紹介スライドを作ったので展開させていただきます お客さまに感動いただく、ワクワクしていただける体験を届けるため、引き続き皆さんと連携を取りながら前進していければと思いますので、よろしくお願いいたします 【新メンバー】2022/10/26NEW!! SVアシスタントが加 […]
スタイリングコメントを書く際に、３点目のアイテムをどう紹介するか？でお客様の評価が異なるようです。 3点目のアイテム（主にトップス）に付けて頂いたスタイリングコメントを以下①～③に分類し、お客様の反応を分析しました。 結果「③：同梱のボトムス以外で、どんな色のボトムスが合うかの提案」が一番満足度が高い結果となりました！ ①ボトムス提案が無い（同梱のボトムスと合うよ、しか言っていない）⇒最も満足度低 […]
お客様の潜在的なスタイリング指針を見える化しスタイリングを合わせていくため、6月末に続いてお客様のサービス登録ステップがアップデートされます！ ※現在A/Bテスト中のため、新旧登録ステップのユーザーが混在しています 新登録ステップのユーザーのみの追加項目・見られたい印象のテキストワード・スタイリングの優先指針・苦手ファッション ※9月中旬には、お客様自身でNG/苦手を追加できる機能がリリース予定
お客様のairClosetの退会理由の第1位は” 好みじゃない” となっています。エアクロでは好みの把握のスキルUPが急務な課題であり、お客様満足にもスタイリストランクの向上にもそのまま直結するものと考えています。 2020年6月に実施したテストは、いつでも受けていただくことができます。回答も添付しておきますので、随時受検して、皆さんのスキルUPに繋げていただけると嬉しいで […]
お客様側の機能改修で、色違いアイテムが購入できるようになりました！ カルテにおいては、「購入アイテム」「GoodBad」「レンタル履歴」に「色違い購入」の帯がついて表示されるようになります。
お客様が月額登録される際に情報取得する項目（通称：登録ステップ）の内容をリニューアルしました！ ・好みの色・ライフスタイル情報・オフィスのファッション度合い など、お客様の情報を初回からより多く・詳細に得られるようになりました。カルテの内容も変更になっています。
好み当てテストを受けてください全員対象 締め切り6/28(日) お客さまの好みの把握をより正確にできるよう、スキルUPを目的にテストを作成しました ◼︎︎第1テスト：アイテムごとの4象限テスト（所要時間10~15分）https://forms.gle/xFqRRAvvxMdZu4uQ8 ◼︎第2テスト：実践ベースの10タイプテストhttps://forms.gle/Ltg5PadYG68gjDuK […]
お洋服の調達を担当するcloset-teamバイヤーのsimaです！ぜひとも2020晩秋アイテムのオーダーアンケートにお答えお願いいたします！！！ 今回のオーダーアンケートでは、前回初秋アンケートにてみなさまから頂戴したお声を受けて、下記の点を改善しました ・ほぼ全型モデル着用（モデルは身長162cmです）・前のページへ戻るボタン” > “を追加 2020冬アイテムからオー […]
毎月恒例、スタイリストさん向けの全体会議を行いました。 本来は月初に開催予定だったものですが、コロナの影響で延期となり、リモートでの開催となりました。 今月のトピックは… ・選定コンソールの改修状況・新選定画面に対するご意見とその回答、今後の改修予定・airCloset Fitting（pickss）のリブランディング状況・新サービス「エアクロモール」リリース・テレビ露出後の反響 ダウンロードはこ […]
Q.サービスは止まったりしない？ アパレル業界の店舗休業が続いている中で、オンラインという強みもあり、おかげさまで月額会員数は純増中、休業等の影響はありません。倉庫やクリーニング工場、物流におきましても現状ストップするまでの問題はなく稼働しています。 この状況が落ち着いたら、コロナ前よりも多い選定件数になるのではと想定しています。 Q.選定件数は増える？減る？ コロナの影響で外出を控えられるお客さ […]