先週（11/11~11/17）のSlack情報

Slackで日々流している情報をまとめて週一でStylist Wikiに共有していきます！

今週初めて入る際にご確認いただくと、スムーズに始められると思いますので、ぜひご活用ください。

（リンクを開けない場合は、新しいタブにコピペしてご覧ください。）

【共有】【10月度 StylistAWARD授賞式 にZoomで参加しませんか？】_11/11

>>>スタイリングチームbanさんより

10月度のStylistAWARD授賞式のご案内です！
自由参加となっておりますので、ご都合よろしい方はぜひお気軽にご参加いただければと思います開催日程：11/25(月) 14:00〜14:30

StylistAWARD授賞式は、スタイリストさんの素晴らしい成果を讃える場であり、学びの場でもあります。
各賞を受賞されたスタイリストさんより、10月の選定で意識したこと／11月に選定で意識していることについて共有もいただきます！

StylistAWARD授賞式について
☑︎毎週開催の全社会議(“みんな会議“と呼んでいます)の冒頭で月に1回開催します
☑︎受賞スタイリストさんと契約社員スタイリスト、社員全員が参加します
☑︎ミュートにて自由参加、自由退出となります。ちょっとだけの参加でもOK！気軽にご参加ください参加する際のZoomURL
☑︎下記zoomURLをクリックし、ご参加ください！
☑︎14:00スタートなので、開始3分前くらいに接続・待機いただけるとありがたいです
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https://us06web.zoom.us/j/5581266266?pwd=NFdBMlBlcjFjdTdqZVRabjVFMlhxdz09
ミーティングID: 558 126 6266
パスコード: eDa2ZV
※カメラON・マイクOFFで参加
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みなさまのご参加をお待ちしております！

【共有】【晩秋のシーズンインキックオフにご参加ありがとうございました】_11/13

>>>スタイリングチームkeiさんより

お待たせしております！
先日は晩秋のシーズンインキックオフにご参加いただきありがとうございました
当日の様子の録画を《スタイリストwikiの方》にまとめさせていただきました！
選定の参考にしていただければと思いますので、今後ともぜひご覧いただけると嬉しいです！

■スタイリストwikiはこちらより→ https://stylist-wiki.air-closet.com/index.php/youtube/page-6699/

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<再掲>
Youtubeへ”限定公開”というかたちで共有させていただいております
※こちらのURLはいかなる場合があっても社外へ共有しないようお願いいたします。

【重要】【Slack報告必須リストの更新】_11/14

今回Slack必須報告リストをアップデートしました！
以前と内容は変わらないのですが見やすくしております
一度ご確認をお願いします

《アップデート内容》

• 選定後に報告が欲しいものだけに厳選

→今までリストには相談やエラー通知が欲しいものまで記載していたので、選定後の報告のみにまとめました。

相談についてはSV対応について、エラー通知についてはエラー通知共通ワードのシートをご覧ください。

• 取り扱いリストを新しくしました

→以前より少し細かくなりました。取り扱いの少ないものに関しては、リストにないものもあるかもしれませんが、少ないと感じた際にはフォローコメント依頼をお願いします。

【共有】【スタイリングチーム通信：新たな取り組みスタイリストチャットについてご紹介】_11/14

>>>スタイリングチームMaileyさんより

本日は、今年10月に開設したスタイリストチャットのご紹介です
こちらは、アプリやWebページでスタイリストに直接質問ができることが大きな特徴です
これまでお客様からのお問い合わせにはメールで対応していましたが、昨年1月にチャットを追加。

今回さらにアップデートを行い、こちらのサービスが加わりました
す（添付：チャットスタート画面）

◉スタイリストチャット開設に至った経緯
CSチームは、スタイリストとお客様が密なコミュニケーションが取れる場を作り、お客様とのリレーションを構築したいという想いをずっと持っていました。
ついに機が熟し、これまでCSチームがSVに確認してお客様へ回答していた仕組みを、ダイレクトにスタイリストが答える仕組みへと変更しました！

◉どんな問い合わせに対応している
例えば、お届けしたお洋服の着こなしアドバイスを即時で行っています。
具体的には、3点のうちのプラス1点のお洋服の着こなし方や、シーンに合わせた着こなしなど（旅行の時の服装のご相談は割と多いそう！）

◉担当スタイリストの声
「悩ましいご相談も多くドキドキハラハラすることもありますが、買い物に行かなくていい、自分で選ばなくていいという魅力を持つairClosetのサービスを楽しんでほしい！と想いでお客様に向き合っています。お客様からありがとうございました！というお言葉をいただけると、お役に立てたようで嬉しく思います」

上記のように、スタイリストチャットはお客様にファッションを楽しんでいただくためのサポーター的な役割を担ってくれています。やはりなんと言っても画期的なのは、お客様とダイレクトにやりとりできる距離感です。リアルと同等のコミニュケーションが取れて、すぐに返信がもらえる仕組みは、安心感も大きいように感じています

まだはじまって１ヶ月ほどですが、お客様満足度はきっと上がっていくはずなので、引き続き継続してまいります。経過はまたご報告します！
最後までお読みいただきありがとうございました次回もお楽しみに

先々週の内容を遡りたい方はこちらをご覧ください！