先週（7/22~7/28）のSlack情報

Slackで日々流している情報をまとめて週一でStylist Wikiに共有していきます！

今週初めて入る際にご確認いただくと、スムーズに始められると思いますので、ぜひご活用ください。

（リンクを開けない場合は、新しいタブにコピペしてご覧ください。）

【共有】【2024年6月度Stylist AWARDの結果発表】_7/23

みなさん、お疲れ様です！昨日行われたStylist AWARDの結果共有です。
受賞者の方へのインタビューを、振り返りだけではなく今注力していることも聞いています！
今の選定に役立つ情報となっておりますので、ぜひご覧ください

【共有】【スタイリングチーム通信：高品質なクリーニング・メンテナンスを目指して】_7/25

>>>スタイリングチームのbanさんより

お疲れ様です！
いつも選定いただきありがとうございます

選定をしていると、ご感想の中に、「ニオイが気になった」「毛玉がついていた」「ほつれいていた」などの感想をみることがあります。
お洋服を何度か着用すれば、ある程度の使用感がでるのは予測できることです。

私達は、そのような当たり前に起こる汚損の難しい課題に精一杯向き合い、品質の高いお洋服をお届けしようと日々努力しております。
その業務を担っているのは我らが誇る サプライチェーンマネジメントグループ（SCMG）です。
今回は、SCMの業務の中でも、汚損の対応、特にこの季節に多い「シミ」にスポットをあててご紹介しようと思います。

SCMでは、お客様からいただく品質コメント欄から汚損に該当する全てのワードを検出して、毎週、どのようなワードが増えているかを検証しています。では、この夏に向けてのシミの対応はどんなことに取り組んでいるのでしょう。

夏に「シミ」のクレームは増えることが見込まれているので、夏前から染み抜き業者さんと認識合わせをスタートしていました。
検品時にシミと判断されたアイテムは、まず染み抜き作業さんが染み抜きを行います。
その後も更に検品して、シミが抜ききれていないアイテムはないかのチェックをSCM自身で行なっています。
その検品の際に、お客様にお届けできる品質のレベルを業者さんとの入念にすり合わせをしながら、私達が目指す品質の共有をしていきました。
とても地道な作業です。
今夏は、その働きかけにより、今まであれば大きなクレームに結びつくようなシミの発生率を大幅に減らすことができています！！

そのように、お客様から頂いた感想をしっかりキャッチし、世界一のクリーニング技術を目指しているのが、サプライチェーンマネジメントグループです。お客様からの、汚損の声は少なくなりつつも、ときにそのようなご感想を頂くことはまだまだございます。
もし、そのような感想があったとき私達は、お客様に申し訳ないお気持ちを伝えなければなりません。
CSメッセージが添付されていない場合は、お手数ではございますが、CSメッセージ依頼をSlackにてご報告いただけますと幸いです。
また、そのメッセージが添付されたあと、お洋服のメンテナンスに誰かが奮闘しているとイメージすると、コメント添付の必要性もより深く感じられるかもしれません。

仕組みを知ることで、より良い選定に繋がると嬉しいです

次回も、スタイリングチーム通信をお楽しみに

【共有】【カルテの見方・選定の流れを考えるフォローアップミーティングへのご参加ありがとうございました！】_7/26

>>>スタイリングチームのbanさんより

ご参加された方は、簡単なアンケートにお答えいただけるとありがたいです。
今後の参考にさせていいただきます。
期限　８月１日（木）まで

ちなみに、うっかり動画を取り忘れてしまって、選定の動画のみ共有させて頂く予定です。
準備ができましたら、またアナウンスさせていただきます！

次回のフォローアップミーティングもお楽しみに！

https://forms.gle/6JA1i8r4SqZsVysV6

先々週の内容を遡りたい方はこちらをご覧ください！