【SV通信】配送について

配送日のご希望に関しては、基本は受け付けておりません。しかし、お客様の中には、使用日や配達希望日を記載されているケースがあります。可能な限りでは対応してあげましょうという考え方です。

●発送のフローについて

選定送信完了したものは、概ね翌日の発送予定です。

なお、お客様には倉庫で返却処理後3〜5日となりますと伝えています。

●配送についてのCSメッセージ

• ご希望の日にちに完全に間に合う時

CSメッセージは添付しません。ご要望に合うものがあればセレクトしてあげましょう。

• ご希望日に間に合うか、間に合わないか微妙な時

希望日に間に合うか微妙な時は、CSメッセージを添付します。もしコメントがない場合は、CSメ ッセージの依頼をSlackでお願いします。

選定内容は、ご希望の内容に沿ってセレクトしてあげましょう。

また、判断に迷うときは、SVまでご相談をお願いいたします。（SV対応時間外はエラー通知で）

• 完全に希望日に間に合わない時

希望日に間に合わない時は、通常のお届けをします。例えば、8月1日の選定で”8月2日から沖縄旅行に行きます”とあった場合、完全に間に合わないので、ご旅行のスタイルではなく、通常のセレクトしましょう。

また、CSメッセージを添付しますので、コメントがない場合は、まずSVまでご相談をお願いいたします。（SV対応時間外はエラー通知で）