Slackで日々流している情報をまとめて週一でStylist Wikiに共有していきます！

今週初めて入る際にご確認いただくと、スムーズに始められると思いますので、ぜひご活用ください。

（リンクを開けない場合は、新しいタブにコピペしてご覧ください。）

【重要】CSメッセージ _12/12

>>>SVのbanさんより

slackのSVとのやり取りで、選定相談後に、SVから「選定終わりましたら、教えてくだい」と伝えられた場合、その時の担当SVにメンションを送るのみでOKです。
なるべく業務を軽くしたいと考えております【流れ】
１、相談する
２、SVからのサポート後「終わったらメンションください」と伝えられる。
３、選定が終わったら、そのスレッドに@〇〇（担当SV）のみメンションを送るご不明な点はご相談くださいませ。

【重要】初回選定でワンセレクトオプション指定だがアイテムが選ばれていない_12/12

>>>スタイリングチームのyuriさんより

表題の件、仕様の確認をしたところ、
初回であってもワンセレクトのオプションは付けることができるのですが、ワンセレクトオプションは前回の配送に紐づきその次の選定案件でアイテムを選べるようになるため、初回スタイリングが完了した2回目分からワンセレクトができるようになるようです。そのため初回は何も選ばれていない状態となりますため今後お知りおきくださいませ

【重要】年末年始の指名キャパを0にしておいてください / します_12/13

>>>スタイリングチームのfranさんより

・12/30-1/4の指名キャパを0にしておいてください
・12/20時点で、12/30-1/4に指名キャパがセットされていた場合、こちらでキャパを消しに行きます毎日の選定ありがとうございます！
掲題のご連絡なのですが、エアクロの倉庫側での返却が年末年始ストップします。
その期間は、お客様がお洋服をコンビニ等で返送しても、その後の倉庫での返却がされないため、選定に出てきません。
なので、その期間に個人指名が入ってしまうと、選定に出てこないまま期日オーバーになってしまいます。お客様視点、「せっかく指名したのにキャンセルになってしまった」という悪体験を作らないため、
12/30-1/4の期間の指名キャパは0にしておいてください！
もし12/20時点で、12/30-1/4に指名キャパがセットされていた場合、こちらでキャパを消しに行きます。GWもお盆も休まず返却・出荷をしてくれる倉庫が、年間で唯一休める時期なので、スタイリング側も準備をととのえおきたく。
どうぞよろしくお願いいたします！

【共有】WIシーズンアイテムについて_12/14

>>>closet teamバイヤーのchiruさんより

WIシーズンアイテムの中で、特にバイヤーがおすすめしたいアイテムや
”選定画面だけでは伝えきれないアイテムの魅力”を資料にまとめておりますので、共有させて頂きます！
お客様へのご提案の参考にして頂けると嬉しいです

【重要】登録ステップで、エアクロへの期待とお洋服への苦手意識をヒアリングする検証を始めています_12/14

>>>スタイリングチームのfranさんより

今夜も選定ありがとうございます！スタイリングチームです。
エアクロの”パーソナルスタイリング品質”を高める取り組みとして、「会員登録時に、『雰囲気がわかる写真』『エアークローゼットに期待すること』『お洋服への苦手意識』を取得する」という取り組みを始めています①
『雰囲気がわかる写真』は、普段みなさんがカルテで見てもらっているものです。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿
②
『エアークローゼットに期待すること』は、添付写真1番目のような形でお客様にヒアリングします。ここで選択されたものは『毎回参考にしてほしいこと』欄に転記されます。

こちら、「新しいお洋服にチャレンジしたいの？それともあまりチャレンジはしたくないの？」など、スタイリングの方向性を決める上での参考として使ってもらうものです。
コーデの選定理由を書く際などにも、ぜひお客様のご期待にも触れていただけると「スタイリストさんい私の期待をくみ取ってもらえた！」という点で、お客様の満足や感動につながるものと思われます。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿
③
『お洋服への苦手意識』も、添付画像2番目のような形で会員登録時にお聞きし、『毎回参考にしてほしいこと』欄に転記します。

こちら、エアクロを始めるお客様の8~9割（！）には何かしら「私、普段お洋服を選ぶとき、これは選ばないように気を付けているのよね」というポイントがある、というアンケート結果からの拡張です。
思いもよらないところに苦手ポイントがあったりするのを、知らず知らずのうちにスタイリストが選んでしまって、お客様は不満足＆スタイリストには低RT　というアクシデントが減ることを期待しています。

NGではないので、何度かスタイリングを続ける中で、これなら提案でカバーできると思えた場合にはそのアイテムを選んでもok。
総じて、今まで毎回参考にしてほしいこと欄に「パステルカラーは顔色が悪くなる気がして着ないです」と書いてあるようなときと同じご対応をしていただければ。

上記、全お客様のうち半分だけでまず検証しています！
毎回参考にしてほしいこと欄に期待や苦手が書いてあるお客様が少しずつ出てくるかと思われますので、ご承知おきください。どうぞよろしくお願いいたします！

【共有】第4回日本サービス大賞にて内閣総理大臣賞を受賞いたしました！！！_12/16

>>>スタイリングチームのninaさんより

皆様お疲れ様です！
プレスリリースなどでも案内をさせていただきましたが、先日、会社としてとても嬉しいニュースがありましたので共有させていただきます

第4回日本サービス大賞にて内閣総理大臣賞を受賞いたしました！！！

https://service-award.jp/【授賞式の様子はこちらをご覧ください！】
代表の天沼が表彰式に参加し、岸田総理より直接、表彰状を授与いただきました。
ぜひ、以下のパートを動画でご覧いただければ嬉しいです！https://www.youtube.com/watch?v=ZHa3ZQC0E-c
14:55〜　エアクロ登場！
15:40〜　岸田首相から天沼へ表彰状授与
18:18〜　岸田首相からコメント
21:40〜　代表天沼からコメント計30社の中から、エアクロだけが前列に座らせていただき、岸田首相からコメントをいただき、自社としてもコメントの機会をいただきました。他に受賞されたのがアイリスオーヤマ様、東京海上日動様など錚々たる面々。他にも、思わず気持ちが上がるようなトピックが。
・創業10年以内のベンチャーは初（過去受賞はJR九州など）
・700社以上の中から1年間7回の審査をかけて受賞
・岸田首相は、エアクロの表彰のためだけに来場されて直後にご移動
・業界誌である繊研新聞記者さんが「ファッション業界が受賞できたことが本当に嬉しい」のお声
・夕方のニュースなどでも報道私たちも、授賞式当日を迎えるまで「こんなにすごい賞だとは思わなかった」というくらい、エアクロのサービスを国を挙げて高く評価してくださったのが伝わりました。
社内で本当にテンションが上がったのが、国のトップである岸田首相が「パーソナルスタイリング」の単語（実際はコーディネートと仰っていました）を口にされて「国を引っ張っていってほしい」というメッセージを込められたこと。本当に、時代が変わったと実感しています。
そして、私たちが届けたい価値は間違っていない。それもこれも、すべて、スタイリストの皆様の存在があってこそ。
一人一人に握手をしてお礼を伝えたい気持ちです…！
私たちのサービスに共感してくださり、お力添えくださり、本当にありがとうございます！！！！
改めて、これからも何卒よろしくお願い申し上げます！そして…もうひとつお知らせです。【自由参加：毎月恒例のStylistAWARD授賞式、みなさんもzoomで参加してみませんか？】
毎月wikiにアップしているStylistAWARDにぜひご参加ください！
1人でも多くのスタイリストさんと、受賞スタイリストさんのメッセージや喜びを一緒に分かち合えたらと思っております！
どんな方が普段どんなことを意識されているのか、ぜひ直に感じてみませんか？日程：12/19(月)14:00〜14:30
（直前のご案内となり大変申し訳ございません…！）・当日、開催直前に参加用zoomリンクを本チャンネルでお知らせいたします。
・StylistAWARD授賞式は毎週行われる全社会議(“みんな会議“と呼んでます^^)の冒頭で月に1回開催いたします。
・ミュートにて自由参加、自由退出となります。「どんな感じなのかな〜」でもOK！気軽にご参加ください！
・受賞スタイリストさん、契約社員のスタイリストさんと社員全員が参加させていただいてます！
(なのでちょこちょこみんなからのコメントや大拍手が起こりますがビックリしないでくださいね)

先々週の内容を遡りたい方はこちらをご覧ください！