Slackで日々流している情報をまとめて週一でStylist Wikiに共有していきます！

今週初めて入る際にご確認いただくと、スムーズに始められると思いますので、ぜひご活用ください。

（リンクを開けない場合は、新しいタブにコピペしてご覧ください。）

3/7 「はじめまして」のお客様に送るには、慎重になった方がよいトップス情報

>>>スタイリングチームのfranさんより

最近のお客様のご感想をみていて、初回のお客様からご意見をいただきやすいトップスの傾向が見えてきました
最近では
・フィット感のあるもの
・光沢/とろみ素材
について、はじめましてのお客様が難しく感じてしまうことが多いようです選定のポイントなどまとめましたので、是非お時間あるときにご一読ください。

3/8 airClosetのバイヤーからお客様へ、トレンドアイテムの発信がされます

>>>スタイリングチームのfranさんより

このたび、エアークローゼットのバイヤーからお客様向けに配信するメールを共有します！
この春のアイテムの推しポイントなどのっているので、是非目を通してみてくださいねなお、レーティングの高いスタイリストさんにインタビューをする中で、

お客さまに色々なアイテムに挑戦いただく際、「トレンドを取り入れたご提案です」という一言を添えると、普段着たことが無いアイテムでも前向きにチャレンジしやすい

というコツを教えてもらえました！このメールを通じて、お客様には以下のアイテムをトレンドとして推そうとしています。こちらのアイテムを送る場合、ぜひトレンドについて一言添えてみてもらってはいかがでしょうか？

• ボリューム袖・パワーショルダー
• ラッフル襟
• ジャガード刺繍
• ギンガムチェック
• ビビッドカラー
• スモーキーカラー

※なお、ラッフル襟など、トレンドのデザインでもOKなお客様かどうかはカルテを見つつ、お客様おひとりおひとりに合わせてスタイリングいただくようお願いいたします。

https://xd.adobe.com/view/a6ca5f9d-fce8-4c41-8758-afde4f67f15f-f399/

3/9 システム関連のお問い合わせに対する回答が土曜日はできなくなります

>>>スタイリングチームのfranさんより

この度、当社の稼働・体制の調整を行った関係で、土曜日のシステム相談に対してクイックにご回答するのが難しくなりました。

※システム相談…みなさまからstylistチャネルで頂くご相談事項のうち、添付画像のような虫眼鏡マークがつくものこちら、まとめて日曜に確認させていただきますので、ご承知おきください。

※なお、複数のスタイリストが選定できなくなる、のような緊急事態については土曜日も対応いたします。どうぞよろしくお願いいたします。

https://air-closet.slack.com/archives/C06UH8LG0/p1646795639633579

3/9 冒頭・文末の文章ヌケについて

たびたびエラー通知いただいている、冒頭・文末の文章ヌケについて、今後はエラー通知せずに選定送信してOKです！せっかくの皆さんのスタイリングが届かないのは大変もったいないので、今後は以下手順にて選定送信願います。

①冒頭・文末文がはいっていない！と気が付く

②選定画面に戻り、左側の「CSからのメッセージ」をコピー（空欄なら何もしなくてOK）

③冒頭文に「CSからのメッセージ」をペーストしたあと、一番最初に「こんにちは！」を足す
└お客様のお名前は入れないでください！コピペミスによるトラブルを防ぐため。
  ●●さんこんにちは！
  こんにちは！

④文末に以下を張り付ける

「今回もアイテムの着こなしをお楽しみいただけると嬉しいです。
今後とも宜しくお願いします！

この運用変更に伴い、今後、基本的に「冒頭・文末がありませんでした」へのエラー通知に1件はつけられなくなります。ご注意ください。

3/9 オケージョン要望＜卒業・入学シーン＞の対応について

卒業・入学シーズンがやってきて日々対応していただいている中よく見かけるご要望になったかなと思います。
そこで、今回オケージョン対応についての大きなアップデートがありますのでご確認をお願いいたします。

卒業・入学(園)シーン要望があったら、、
＊＊今後は答えていただいてOKとします！＊＊
実際にお客様からの要望の量やご感想から判断し今回の結果に至りました！
ただし、あくまで式典の一部ですので、可能な限り綺麗めなアイテムや節度を保った選定をお願いいたします。また、引き続きオケージョンコメントは添付の必要がありますので、そういった要望に当たりCSメッセージが入っていなかったらSVまでご連絡お願いいたします！

どういったアイテムが喜ばれているか
実際にお客様からいただいた感想や、Closetチームの@michel からも卒入学式シーンにおすすめのアイテムを一部ピックアップしてもらいましたので、こちらもぜひ参考にしてみてくださいね！《注意》
・あくまでオフィスカジュアルに適したアイテムが中心となりますので、「フォーマルウェア」は一切取り扱いをしておりません！アドバイスコメントなどでそのようなワードは使わないようお願いいたします。・今回OKとするのは上記シーンのみとなります。引き続き「結婚式」や「格式の高いオケージョン」に関しては、変わらずお断りの方向で対応をお願いいたします。

＊対応に迷われた場合はSVまで相談してくださいね！

3/10 22SSのお気に入りコーデの情報をwikiにアップいたしました

3/11 Slack報告リストのアップデート情報

Slack報告リストにある、毎回参考にして欲しいこと欄にパーソナルカラーや骨格診断などの診断情報が更新された場合は報告不要となりました！
今後は次回リクエスト欄や感想欄に記載の場合にのみ、報告をお願いします。

-理由-
お客様の更新画面で「パーソナルカラー・骨格診断はあくまで参考として、写真やサイズ情報を重視してスタイリングいたします。」と記載があるためです。
 

過度なご要望、ご感想欄でのクレーム等に関しては今まで通りの対応で大丈夫です。

迷った際にはSlackにて報告していただけましたら、こちらで確認し対応すべきか否かを判断します。よろしくお願いします！

それ以降遡りたい方はこちらをご覧ください！