Slackで日々流している情報をまとめて週一でStylist Wikiに共有していきます！

今週初めて入る際にご確認いただくと、スムーズに始められると思いますので、ぜひご活用ください。

（リンクを開けない場合は、新しいタブにコピペしてご覧ください。）

12/20　コーディネート提案の言い回し

最近、お客様の手持ちにないアイテムに対し「お手持ちの〇〇と合わせると〜」とスタイリングコメントを書いてしまい、CSにクレームが入るということが増えております。下記の資料を参考にしていただき、言い回しに気をつけていただくようお願いします。

　
また、詳しいスタイリングコメントの資料も近日中にアップしますので、改めて文章を見直す機会を設けていただきたいと考えております。お客様に正しい情報が伝わる文章を、書けるようにしていきましょうね！
引き続きよろしくお願いいたします。

https://air-closet.slack.com/archives/C06UH8LG0/p1639975293199900

12/20　次回だけのテーマをお客様が入力している？していない？の見分け

お客様が次回だけのテーマを特に入力していないとき、添付の画像の通りの3通りの見え方があります。
見え方は異なりますが、全て「次回だけのテーマは無し」と認識してもらった上で選定してもらって大丈夫です。よろしくご承知おきください

※「前回のボックス」に飛べない　については、引き続きエラー通知お願いします

https://air-closet.slack.com/archives/C06UH8LG0/p1639965363178200

12/25　年末年始休暇と単価アップについて

年末年始休暇 ————————————–
会社全体のお休みは以下で変わらずなのですが、倉庫/SVさんの年内最終稼働日が【12/29(水)】となります。
もし、2021/12/30（木）〜2022/1/3（月）のあいだ、選定いただいている際に、
報告必須ケース（季節違い・サイズ違い希望など）や判断できかねるものがありましたら、
エラー通知（選定取り消し＞管理者に通知して保留する）にてご対応のほどよろしくお願いいたします

■エアークローゼットの年末年始休暇：2021/12/31（金）〜2022/01/03（月）
■選定いただける日：上記休暇の間も選定オープンしています。なくなり次第終了予定です。
　昨年のケースだと、休暇中クローズする事なくフルオープンしておりました。来年も同様にフルオープンになることを想定しています。

年始の単価アップスケジュール ——————
例年と異なり、今年は12/30(木) が倉庫非稼働のため、1/4（火） の返却分が大変多くなる予測をしております。（通常の2倍ほどの件数）
お客様へ年始の返却分はお届けが遅くなる旨、アナウンス済みではあるのですが、
1/8（土）までに、1/4（火）〜1/7（金）返却分を選定完遂すること、その後の週末の山も遅延がないことを目指し、
1/4(月)〜1/11(月)まで、最大の単価アップウィークを開催したいと思います！

・30円/件
・10-19件で1,000円
・20-29件で2,000円
・30件以上で3,000円　にて、期間中単価アップ実施予定です

※選定状況によって変更する可能性ありぜひぜひ！
年始最初の選定のタイミングで、沢山の選定を目指されてください。
2022年一発目のスタイリングに心を込め、お客様へ最大限ワクワクをお届けして参りましょう〜〜〜！

https://air-closet.slack.com/archives/C06UH8LG0/p1640401200168000

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