【施策】再スタイリングとは 2021/06/11更新
マッチするお洋服が届いて継続率が高まるように、現在他部署と連動して、登録ステップや写真・スリーサイズの登録促進や、感想入力の強化などいろいろな施策が動いています。
その中でも継続率を高める施策の1つとして、
【ライト/ライトプラスの未着用率30%以上のお客様へ、追加でもう1回スタイリングをお届けする施策】(レギュラーのお客様にも施策名は同じで割引になります)があります。
再スタイリング対象の方の選定に入ると、選定ガイドに「再スタイリング」と記載されています。
ガイドの日付(お客様が入力した日が表示されてます)と直近の選定と日付を見比べてみて、まだ対応していなさそうなものに関しては、再スタイリングの内容も参考に選定を進めて欲しいです!
よろしくお願いいたします!!
▼対象ユーザー
プラン:ライト/ライトプラス/(レギュラー) 対象月:なし その他条件:未着用率30%以上 (未着用=感想入力時にお客さまが回答できる [試着のみ] [着ていない] を選択した場合)
▼スタイリストさんが気になるであろうポイント、起こり得そうなケースをまとめました
①選定ガイドに再スタイリングと書いてあります。選定しても大丈夫ですか? 選定いただいて大丈夫です! 選定ガイドに記載されている、前回の感想と次回のテーマをご参考にスタイリングのほどお願いします! ②再スタイリングとして選定ガイドに書かれている次回のテーマと、選定画面上の次回のテーマに書かれている内容が違う... 選定ガイドに書かれている次回のテーマを優先してください。 お客さまにもそちらを優先する旨、ご案内しております。
他にも、解約申請キャンセル施策(交換回数付与)、早期返却者への交換回数付与などガイドにかいてある場合もありますが、気にせず通常選定を進めていただいて大丈夫です。
気になる点やご不明点がございましたら、ご質問くださいね。
引き続き何卒よろしくお願いいたします(^^)
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