【SV通信 】「CSメッセージの内容について」
ここ最近、SVのコメント更新方法を変えていることもあり、今まで見たことのない文章がついている場合があります。こちらはお客様にサービスを理解していただき正しく使ってもらうための文章になります。よろしくお願いいたします!
過去を振り返らないと「次回テーマ欄」の内容を理解できないとき
「”次回のテーマ欄”の内容につきましては、該当の回以降はスタイリストが確認できないものとなります。 お手数ではございますが、都度内容を記載していただいたり、”毎回参考にして欲しいこと欄”に記載していただくと、スタイリングの参考にさせていただくことができますので、ご検討くださいませ。」
次回テーマ欄に感想が書かれていたとき
「ご感想ありがとうございます。”次回のテーマ欄”の内容につきましては、該当の回以降はスタイリストが確認できないものとなります。ご感想はアイテムのご感想欄やお気に入り度(★印)をご活用いただけますと幸いです。」
感想や次回テーマ欄に継続してほしい内容が書かれていたとき
「お洋服への継続的なご希望は、毎回参考にして欲しいこと欄にご記入ください。スタイリングの際に、継続的に参考にさせていただきます。」
レーティングのつけ方がおかしいとき
「ご感想ありがとうございます。スタイリストはお気に入りアイテムや、ご感想、★印の評価などを元にスタイリングさせていただいております。お気に入り度の星マークをつけていただく際に、★3~4をつけてしまうとスタイリストが気に入っていただいていると判断してしまう可能性があるため、★2~1をつけていただいた方がはっきりとお好みが伝わるかと思います(>_<)今後のご参考にしていただけると幸いです。」
または、
「ご感想ありがとうございます。お色味のお好みに関しましては、お気に入り度(★印)の評価を元にスタイリングさせていただいております。今後避けて欲しいお色味には、★1をつけていただくとスタイリストにハッキリと伝わると思います。今後のご参考にしていただけると幸いです。」
新着情報
-
前の記事
【SV通信】ご希望のアイテムが無い時の対応 2020.07.22
-
次の記事
【SV通信】初回妊娠の方の対応について 2020.12.07