Q.サービスは止まったりしない？

アパレル業界の店舗休業が続いている中で、オンラインという強みもあり、おかげさまで月額会員数は純増中、休業等の影響はありません。倉庫やクリーニング工場、物流におきましても現状ストップするまでの問題はなく稼働しています。

この状況が落ち着いたら、コロナ前よりも多い選定件数になるのではと想定しています。

Q.選定件数は増える？減る？

コロナの影響で外出を控えられるお客さまが増えたためか、3/30から返却件数が減少傾向にあります（通常時の20-25%減）。返却方法も、コンビニ返送ではなく集荷割合が増えているようです。

そのため、来週もCLOSE時間帯が多くなりそうです。
しばらくは基本的に、

12:00 　　OPEN
日中　　　様子を見てOPEN/CLOSEジャッジ
19:00　　OPEN状態であれば無くなり次第終了（指名は除く）

の運用にて進行させていただく予定です。

Q.トップス3点要望はどうしたらいいの？

コロナ起因による退会抑止を目的に、4月限定でトップス3点希望を承る案内を首都圏の月額会員向けに配信しました（同時に、エアクロのお洋服は99.99%除菌であることも案内）。

次回要望で「3点トップス希望」の旨が記載されていた場合は、対応をお願いします。なお、一時対応であるため選定ガイドには記載していません。ご注意ください。

※プラスサイズは対象外
※1日100名程度を想定
※状況により5月への延長もあり
※在庫量は対応可能と判断、ただし難しい場合にはstylistチャネルで相談を

Q.エアクロオフィスの稼働は？

4月9日までは原則リモート期間としているため、ご来社およびスタイリングルームでの選定はできません。slackなどでこれまで通りご連絡ください。

※今後の状況により、リモート期間が延長となる場合があります。

このような時だからこそ、お客様が「可愛い！！」と明るい気分になるようなステキな選定をお届けいただけると幸いです。チームエアクロで力を合わせて、日本中の女性に笑顔を届けていきましょう！